入夏以來(lái)，極端高溫天氣頻發(fā)，電商平臺的各類(lèi)防暑藥品進(jìn)入銷(xiāo)售高峰。在多個(gè)綜合性購物平臺，藿香正氣水、片劑等產(chǎn)品銷(xiāo)量排名靠前。
藿香正氣口服液是重慶太極集團有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“太極集團”）的拳頭產(chǎn)品，入夏以來(lái)銷(xiāo)量持續增長(cháng)。作為太極集團物流服務(wù)商，重慶順豐進(jìn)駐廠(chǎng)家服務(wù)，月均攬收30多萬(wàn)件太極集團的藥品快件，其中太極藿香正氣液、太極小金片的藥品快件的比例為40%，讓防暑藥品急速抵達百姓家。
應對旺季 增加20%資源儲備
太極集團始建于1972年，是“世界500強”中國醫藥集團有限公司的控股企業(yè)。該公司產(chǎn)品涉及六大治療領(lǐng)域，其中就有以藿香正氣口服液為代表的消化系統及代謝用藥。
2018年，重慶順豐開(kāi)始為太極集團旗下分公司提供服務(wù)，負責攬收運輸藥品。2019年，重慶順豐和太極集團達成全面合作，成立了順豐太極項目組，由商務(wù)團隊、運營(yíng)團隊、方案解決團隊組成，提供的服務(wù)覆蓋太極集團藥品的運輸、配送、售后等場(chǎng)景。
早在4月，順豐太極項目組就著(zhù)手準備六七月份防暑藥品的銷(xiāo)售高峰期，制訂運輸方案及緊急預案。“我們服務(wù)太極集團的年頭比較長(cháng)，每年也都提前預測寄遞量，據此增加儲備人員、車(chē)輛等。”該項目組負責人周元華說(shuō)，今年高峰期，公司的車(chē)輛、人員等資源儲備增加了20%。
據了解，順豐太極項目組安排10名快遞員進(jìn)駐太極集團在重慶地區5個(gè)分公司，負責藥品快件的攬收工作。“進(jìn)廠(chǎng)快遞員上下班時(shí)間跟工廠(chǎng)上下班時(shí)間同步，工廠(chǎng)早上會(huì )整理前一天晚上的銷(xiāo)售情況，下單后快遞員按照訂單攬收裝車(chē)。工廠(chǎng)16時(shí)30分截單后，快遞小哥還要完成貼單、攬件、裝車(chē)發(fā)運等操作，至少要忙到18時(shí)30分才能下班。”周元華表示，快遞員攬收裝車(chē)后，快件直發(fā)轉運中心，可提高運輸效率，保證當天攬收的快件能夠全部發(fā)走。自進(jìn)廠(chǎng)服務(wù)后，藥品寄遞時(shí)效提升20%。
長(cháng)期合作 定制多種運輸服務(wù)
太極集團的產(chǎn)品種類(lèi)豐富，涵蓋中藥、西藥以及大健康產(chǎn)品等多個(gè)領(lǐng)域，除藿香正氣口服液外，還有急支糖漿、丹參口服液、通天口服液、安宮牛黃丸等產(chǎn)品。針對不同藥品對配送環(huán)境和時(shí)效的不同需求，順豐太極項目組制訂了冷鏈運輸、航空運輸、陸運、整車(chē)直達、門(mén)店直配等多種運輸方案，保障藥品寄遞。
周元華介紹，藥素類(lèi)藥品對保存溫度要求極高，環(huán)境溫度穩定在2至8攝氏度，順豐制訂的陸運冷鏈運輸方案中，會(huì )使用控溫車(chē)全程保溫；部分藥品價(jià)值較高、需要在特定的時(shí)間內送達，為此順豐采取航空運輸，以求更高的時(shí)效。整車(chē)直達適用于特定客戶(hù)采購的大批量貨物，基本可實(shí)現當天送達。門(mén)店直配采用“牛奶配送”的方式，由1輛運輸車(chē)串行配送多家“太極大藥房”門(mén)店，完成藥品派送。“對比從工廠(chǎng)到藥房的傳統補貨方式，串點(diǎn)配送時(shí)效快、保證當天送達，破損率低且安全性高。”
“藥品運輸跟其他快件運輸最大的不同就是藥品具有特殊性，不能被污染，需格外關(guān)注破損情況。”周元華表示，藥品分揀和運輸上有特殊的信息報送要求和操作流程，藥品快件到達中轉中心后，在固定的格口進(jìn)行分揀，目的就是監控所有藥品快件的裝卸情況。工作人員在分揀時(shí)要輕拿輕放，甚至小部分藥品不能通過(guò)傳送帶運輸，只能人工分揀。
與此同時(shí)，順豐太極項目組還對包裝進(jìn)行優(yōu)化調整。“小哥在工廠(chǎng)里攬收時(shí)就用專(zhuān)門(mén)的醫藥中轉箱，還會(huì )對托盤(pán)上的藥品進(jìn)行整體加固，防止破損。”周元華說(shuō)。
“預計7月中下旬，這一波寄遞高峰就到尾聲了。”周元華表示，從9月開(kāi)始到年底又將是高峰期。“一方面是醫藥企業(yè)會(huì )沖量?jì)洌硪环矫媸窍掳肽赆t藥整體銷(xiāo)售比較好，是銷(xiāo)售旺季。我們已經(jīng)在著(zhù)手準備，信心十足迎接下半年業(yè)務(wù)高峰。”
